一、基础排查（5分钟内完成）
检查本地网络
✅ 测试其他网站（如
baidu.com）能否访问，确认网络正常。✅ 重启路由器/光猫，更换网络（如切换至手机热点）。
✅ 使用
ping 目标域名检查网络连通性（若超时则可能是网络或防火墙问题）。ping example.com
DNS解析问题
Windows：
控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键属性 > IPv4 > 手动设置DNS。macOS：
系统设置 > 网络 > 高级 > DNS。✅ 更换DNS服务器（如
8.8.8.8或1.1.1.1）。✅ 使用
nslookup或dig检查域名解析：nslookup example.com
dig example.com浏览器缓存干扰
Chrome：
设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据。✅ 强制刷新页面：
Ctrl + F5（Windows）或Cmd + Shift + R（Mac）。✅ 清除浏览器缓存和Cookie：
✅ 尝试无痕模式（排除插件干扰）。
二、进阶排查（服务器/网站问题）
服务器状态检查
✅ 通过第三方工具检测网站全局可用性：
✅ 检查服务器IP是否被封锁：
# 查看HTTP状态码（如500/403/404）
防火墙/安全组配置
✅ 服务器端：检查防火墙（如
iptables、ufw）是否放行80/443端口。# 查看防火墙规则
✅ 云服务器安全组：确保入站规则允许HTTP/HTTPS流量。
HTTPS证书问题
浏览器地址栏显示
https错误（如“证书过期”或“不安全连接”）。使用 SSL Labs测试。
✅ 检查证书是否过期或无效：
✅ 更新证书（Let's Encrypt证书每90天需续签）：
sudo certbot renew
三、特定场景解决方案
仅特定地区无法访问
🌐 使用代理或VPN切换节点测试。
🌐 联系本地ISP（网络运营商），询问是否限制访问。
🌐 部署CDN（如Cloudflare）绕过区域限制。
网站被墙（中国大陆）
尝试通过IP直接访问（如
http://服务器IP），若IP可访问但域名不行，则可能被DNS污染。🔒 使用国内服务器备案并部署（境外域名需ICP备案）。
🔒 检查域名是否在GFW黑名单：
服务器资源过载
🚨 检查CPU/内存/磁盘使用率：
# 实时资源监控
# 磁盘空间
# 内存使用
🚨 优化服务（如重启Nginx/Apache、关闭非必要进程）。
四、快速修复工具
网络诊断工具：
Windows：
netsh winsock reset（重置网络栈）。macOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder（刷新DNS缓存）。
五、终极方案
如果以上步骤均无效：
联系服务器提供商提交工单。
网站备份恢复：从备份回滚至正常版本。
更换服务器IP或域名（适用于被封锁场景）
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